Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Beauty Mart's collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site beautymarts.fr (le « Site »), passez commande, vous inscrivez à nos communications ou échangez avec nous. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Beauty Mart's, SASU au capital de 2 000 €
Siège social : 14 impasse Denis Diderot, 24750 Boulazac Isle Manoire, France
RCS Périgueux 978 299 030 – TVA intracommunautaire : FR15978299030
Représentante légale : Léane Martin
E-mail : sav@beautymarts.fr – Téléphone : 05 64 72 36 75

Beauty Mart's n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à sav@beautymarts.fr.

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Données de commande : produits commandés, montants, historique d'achats, retours, échanges, abonnements.
- Données de paiement : moyen de paiement utilisé et confirmation de paiement. Beauty Mart's n'a jamais accès à vos numéros de carte bancaire : ils sont traités directement et de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (voir article 6).
- Données de compte client et de fidélité : identifiants de connexion, préférences, points et récompenses du programme de fidélité.
- Données de communication : contenu de vos échanges avec notre service client (e-mail, messagerie, téléphone, réseaux sociaux).
- Avis clients : nom ou pseudonyme, note, texte et, le cas échéant, photos que vous publiez.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, interactions avec nos publicités et e-mails, collectées notamment au moyen de cookies (voir article 8).
- Données des professionnels (instituts, revendeurs) : nom de l'établissement, nom et coordonnées de l'interlocuteur, informations de commande et de facturation.
- Données liées aux jeux-concours : pseudonyme du compte Instagram ou TikTok et, pour les gagnants, nom et adresse de livraison du lot.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelle base légale ?

- Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, le service après-vente et les abonnements → Exécution du contrat
- Gérer votre compte client et votre participation au programme de fidélité → Exécution du contrat
- Répondre à vos questions et demandes au service client → Exécution du contrat ou intérêt légitime
- Traiter les commandes des professionnels (instituts, revendeurs), y compris par lien de paiement → Exécution du contrat
- Vous envoyer notre newsletter et nos offres par e-mail (si vous n'êtes pas encore client) → Consentement
- Vous envoyer des offres par e-mail sur des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés → Intérêt légitime (vous pouvez vous y opposer à tout moment)
- Vous envoyer des offres par SMS ou WhatsApp → Consentement
- Vous envoyer des e-mails de relance (panier abandonné, produits consultés) → Consentement ou intérêt légitime, selon le cas
- Mesurer l'audience du Site et vous montrer des publicités personnalisées sur d'autres sites et réseaux sociaux → Consentement (cookies)
- Collecter et publier les avis clients → Intérêt légitime / consentement lors de la publication
- Organiser des jeux-concours sur nos réseaux sociaux et remettre les lots → Exécution du règlement du jeu
- Prévenir la fraude et sécuriser les paiements et le Site → Intérêt légitime
- Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales → Obligation légale

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

- Données clients (commandes, contact) : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat à des fins de prospection.
- Prospects (inscrits à la newsletter sans achat) : 3 ans à compter de votre dernier contact ou de votre dernière interaction avec nos e-mails.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Compte client et programme de fidélité : jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans après votre dernière activité.
- Abonnements : pendant la durée de l'abonnement, puis 3 ans après sa fin.
- Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.
- Avis clients : tant que l'avis est publié ; vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
- Professionnels (instituts, revendeurs) : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière commande.
- Jeux-concours : pendant la durée du jeu et la remise des lots, puis 6 mois maximum.
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.
- Données de paiement : non conservées par Beauty Mart's (traitées par nos prestataires de paiement).

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées à l'équipe de Beauty Mart's. Elles peuvent être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, aux prestataires suivants qui agissent pour notre compte ou en tant que partenaires :
- Hébergement et boutique en ligne : Shopify (hébergement du Site, gestion des commandes) et les applications intégrées à notre boutique (gestion des lots de produits, abonnements, localisation de nos revendeurs).
- Paiement : Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Alma (paiement en plusieurs fois).
- Livraison : Colissimo (La Poste), Chronopost (y compris Chronopost Shop2Shop), Mondial Relay (livraisons en Belgique).
- E-mails, SMS et WhatsApp : Klaviyo, Shopify Messaging, WhatsApp (Meta).
- Avis clients : Judge.me, Trustpilot.
- Programme de fidélité : Smile.io.
- Mesure d'audience et publicité : Meta (Facebook, Instagram), Google (Google Analytics, Google Ads), TikTok. Ces partenaires peuvent également utiliser vos données pour leurs propres besoins, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Autorités : lorsque la loi l'exige (administration fiscale, autorités judiciaires…).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Données SMS et WhatsApp : votre numéro de téléphone ainsi que les données relatives à votre inscription et à votre consentement à recevoir nos SMS ou messages WhatsApp ne sont jamais vendus, loués ni partagés avec des tiers à des fins marketing ou promotionnelles. Ils sont uniquement transmis à nos prestataires techniques d'envoi (Klaviyo), dans le seul but de vous adresser nos messages.

Shopify peut en outre utiliser certaines données issues de vos interactions avec notre boutique pour ses propres finalités, en tant que responsable de traitement distinct. Pour en savoir plus : privacy.shopify.com/fr

6. Paiement sécurisé

Les paiements sont traités par Shopify Payments, PayPal, Apple Pay et Alma au moyen de connexions chiffrées. Vos données bancaires sont transmises directement à ces prestataires : Beauty Mart's ne voit pas et ne conserve pas vos numéros de carte.

7. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Klaviyo, Meta, Google et TikTok) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le cadre « EU-US Data Privacy Framework » pour les entreprises certifiées) ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties à sav@beautymarts.fr.

8. Cookies et traceurs

Lors de votre visite, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre appareil :
- Cookies nécessaires au fonctionnement du Site (panier, connexion, paiement, sécurité) : ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : ils nous aident à comprendre comment le Site est utilisé.
- Cookies publicitaires (pixel Meta, Google Ads, TikTok, Klaviyo) : ils permettent de vous montrer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Les cookies de mesure d'audience et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis ce bandeau ou les paramètres de votre navigateur. Refuser ces cookies n'empêche pas d'utiliser le Site ni de passer commande.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour une obligation légale ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ou les faire transmettre à un autre organisme ;
- Droit d'opposition, notamment à tout moment à la prospection commerciale ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à sav@beautymarts.fr ou par courrier à Beauty Mart's, 14 impasse Denis Diderot, 24750 Boulazac Isle Manoire. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes ; nous vous en informerons le cas échéant.

Se désabonner facilement : chaque e-mail contient un lien de désinscription. Pour les SMS, il suffit de répondre STOP. Pour WhatsApp, vous pouvez nous demander de ne plus recevoir de messages à tout moment.

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr

11. Mineurs

Nos services s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 15 ans, l'accord de l'un de vos parents ou de votre représentant légal est nécessaire pour vous inscrire à nos communications. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des données sans votre accord, contactez-nous pour que nous les supprimions.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation (connexion sécurisée HTTPS, accès limités aux seules personnes habilitées, prestataires présentant des garanties suffisantes). Aucune transmission sur Internet n'étant totalement sécurisée, nous vous recommandons de ne jamais partager vos identifiants.

13. Liens vers d'autres sites et réseaux sociaux

Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites ou réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook…). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données personnelles ; nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

14. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié.

15. Nous contacter

Pour toute question sur cette Politique ou sur vos données personnelles :
Beauty Mart's – 14 impasse Denis Diderot, 24750 Boulazac Isle Manoire, France
E-mail : sav@beautymarts.fr – Téléphone : 05 64 72 36 75